Возврат товара в Словакии

**dfn** » Вс апр 17, 2016 15:51

Добрый день!

Подскажите, пжлст, возможно ли вернуть купленный товар (офисное кресло), не являющийся браком, назад в магазин? Если да, то какой порядок?

**Vanek** » Вс апр 17, 2016 16:22

В течение 14 дней, чеки, сохранность. Иногда в чеках пишут или в сопроводительной бумаге к товару условия его возврата. Но 14 дней (бывает больше) уверенно, заберите назад, не нравится. Если это обычный, без скидок и не было предварительной оговорки о невозможности возврата.

**dfn** » Вс апр 17, 2016 16:46

Спасибо! Скидка вроде какая-то была (но там на всё постоянно скидки

). А оговорка про невозможность возврата где-то должна быть зафиксирована? В чеке/бумаге на выдачу со склада ничего про условия возврата я не нашёл...

**Vanek** » Вс апр 17, 2016 16:52

На сайте магазина посмотрите, как например, здесь http://domnabytku.sk/informacie/vratenie-tovaru-15
Иначе придется в магазин звонить/спросить. Чем больше магазин, тем проще процедура возврата.

**dfn** » Вс апр 17, 2016 19:45

Vanek, спасибо Вам ещё раз!
Да вот в том-то и проблема, что на сайте Möbelix не нашёл ни слова про возврат :udiv:

**марго** » Вс апр 17, 2016 20:10

Возврат товара в магазин производится только при наличии желания магазина принять такой товар. Исключение составляет товар закупленный через интернет. В этом случае действительно в течении 14 дней можно вернуть товар без указания причин. Закон об охране потребителя в Словакии не обязывает продавца принимать назад проданный товар. При наличии рекламации возврат денег тоже только при наличии определенных условий.

**Димыч** » Вс апр 17, 2016 20:13

Взять-то возьмут, а вот насчет вернуть денег - уже более сложный вопрос. :lol:

**dfn** » Вс апр 17, 2016 20:16

марго, спасибо за разъяснения. Тогда видимо остаётся выяснять у конкретного магазина, раз это их добровольное дело. Следующий раз буду покупать всё только через интернет

**Vanek** » Вс апр 17, 2016 20:25

марго, обязывает принимать назад, поправки от общей директивы ЕС
Для конкретного магазина, начиная с третьей редакции - зачем они там все, наверное, чтобы терпение кончилось и до конца не дочитали:
http://www.moebelix.sk/cms/about/agb
5. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 2 tohto článku obchodných podmienok vráti predávajúci kúpnu cenu (bez nákladov vynaložených na dodanie tovaru) kupujúcemu najneskôr do 15-tich dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim podľa bodu 2 tohto článku VOP, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť kúpnu cenu v hotovosti alebo späť na účet platobnej karty už pri osobnom vrátení tovaru kupujúcim.

Есть различия по группам товаров, но взять назад должны, если выполняются условия.

Я до конца не дочитал, там целый роман по годам.

**brazes** » Вс апр 17, 2016 20:28

Возьмут назад точно, но могут не деньгами отдать, а другим товаром.

**Vanek** » Вс апр 17, 2016 20:34

brazes, обязаны отдать деньгами, но ломаться будут... В больших сетевых магазинах без проблем.

**марго** » Вс апр 17, 2016 20:37

Vanek, ваша ссылка касается покупок через интернет.

**марго** » Вс апр 17, 2016 20:40

Vanek писал(а):марго, обязывает принимать назад, поправки от общей директивы ЕС
Для конкретного магазина, начиная с третьей редакции - зачем они там все, наверное, чтобы терпение кончилось и до конца не дочитали:
http://www.moebelix.sk/cms/about/agb
5. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 2 tohto článku obchodných podmienok vráti predávajúci kúpnu cenu (bez nákladov vynaložených na dodanie tovaru) kupujúcemu najneskôr do 15-tich dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim podľa bodu 2 tohto článku VOP, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť kúpnu cenu v hotovosti alebo späť na účet platobnej karty už pri osobnom vrátení tovaru kupujúcim.

Есть различия по группам товаров, но взять назад должны, если выполняются условия.

Я до конца не дочитал, там целый роман по годам.

Кстати, большинство юристов при решении спорных вопросов склоняются к тому, что возвращать должны не только деньги за товар, но и расходы на пересылку товара.

**марго** » Вс апр 17, 2016 20:47

http://www.soi.sk/sk/Informacie-pre-verejnost/Reklamacia-vyrobku-vs-vratenie-tovaru-bez-udania-dovodu.soi?ind=

Upozornenie:
Žiadny právny predpis nepriznáva spotrebiteľovi nárok na bezdôvodné vrátenie tovaru, zakúpeného v tzv. kamennom obchode (prevádzkarni). Ak predávajúci takúto možnosť (prípadne možnosť výmeny tovaru za iný tovar) spotrebiteľovi ponúka, činí tak nad rámec svojich povinností. Nárok na bezdôvodné vrátenie alebo výmenu tovaru nie je právne vymáhateľný.

**Vanek** » Вс апр 17, 2016 21:07

марго писал(а):Vanek, ваша ссылка касается покупок через интернет.

У них и каменные магазины.
Торговая инспекция от собственной важности дуется, не ссылается вообще ни на какие законы и правовые акты. На интернет-продажи, а они по большей части зарубежные, она вообще никакого влияния не имеет.

Смотреть надо правила конкретного магазина. Они есть у всех.

Возврат товара в Словакии

Re:

Кто сейчас на конференции